Руководители популярной социальной сети "Вконтакте" организовало кампанию на лучшую поддержку своих клиентов среди сообществ. Конкурс проходит в три этапа, и имеет призовой фонд свыше полумиллиона рублей.
Директор по развитию социальной сети "Вконтакте", Александр Круглов, рассказал, что команде работающей над сайтом удалось добиться изменения в системе обратной связи с пользователями, благодаря внедрению агентов поддержки, что гораздо упростило систему сотрудничества и решения вопросов. Так же Круглов сообщил детали проходящего конкурса. "Была создана специальная группа "Вконтакте для бизнеса", куда администраторы групп, желающие принять участие, должны отправлять скриншоты своих переписок с клиентами, на которых запечатлена интересная и действенная поддержка. Конкурс будет проходить в три этапа и длиться три месяца: с 1 декабря 2016 года по 28 февраля 2017 года. Победители получат сертификаты на раскрутку своих сообществ номиналом 250 тысяч рублей. Еще 10 группам выдадут сертификаты на 25 тысяч рублей", - рассказал он.
Собрано специальное жюри из лучших агентов поддержки сайта, которые будут оценивать качество и скорость обслуживания.
По материалам:
actualnews