Актуально
Эксперты назвали продукты, которыми нельзя завтракать детям Эксперты назвали продукты, которыми нельзя завтракать детям 25.04, 21:16 Ольга Орлова раскрыла правду о разводе Бузовой и Тарасова Ольга Орлова раскрыла правду о разводе Бузовой и Тарасова 25.04, 16:36 В сети появился снимок, на котором 15-летний Эммануэль Макрон целует свою будущую супругу В сети появился снимок, на котором 15-летний Эммануэль Макрон целует свою будущую супругу 26.04, 00:32 Спартак – Урал прогноз на матч 25.04.2017: ставки букмекеров, видео прогноз Спартак – Урал прогноз на матч 25.04.2017: ставки букмекеров, видео прогноз 25.04, 13:20 42-летняя Алла Довлатова похвасталась фигурой после четвёртых родов 42-летняя Алла Довлатова похвасталась фигурой после четвёртых родов 25.04, 10:12 Новости России сегодня, 25.04.2017: свежие новости за последний час и обзор событий дня, 25 апреля Новости России сегодня, 25.04.2017: свежие новости за последний час и обзор событий дня, 25 апреля 25.04, 09:48 «Идите вы со своим патриотизмом» — В Верховной Раде «рыдают» после оглашения результатов соцопроса украинцев «Идите вы со своим патриотизмом» — В Верховной Раде «рыдают» после оглашения результатов соцопроса украинцев 25.04, 23:44 Когда откроют Египет для туристов 2017: новости сегодня 25 апреля 2017, главное на текущий момент Когда откроют Египет для туристов 2017: новости сегодня 25 апреля 2017, главное на текущий момент 25.04, 21:37 Мировые цены на «черное золото» продолжают свой рост Мировые цены на «черное золото» продолжают свой рост 25.04, 23:12 Планы Киева по ЛДНР с позором провалились: Новороссия с гордостью утерла Украине нос Планы Киева по ЛДНР с позором провалились: Новороссия с гордостью утерла Украине нос 25.04, 14:52 Панянка-Селянка. Юнона Клочай и Инна Гаврилюк 25.04.2017 ТЕТ Панянка-Селянка. Юнона Клочай и Инна Гаврилюк 25.04.2017 ТЕТ 25.04, 23:32

Navicon анонсировал облачное CRM-решение для выездного сервисного обслуживания

Navicon анонсировал облачное CRM-решение для выездного сервисного обслуживания

Системный интегратор Navicon начал внедрять новое решение для автоматизации выездного сервисного обслуживания. Бизнес-приложение Navicon FieldOne разработано на платформе Microsoft Dynamics 365 for Field Service с доступом к инструментам Resco Mobile CRM (мобильной CRM) и автоматизирует работу «полевых сотрудников» сервисных компаний — инженеров и ремонтных бригад, диспетчеров и контролирующих их менеджеров. Компания Navicon первой на российском рынке предложила клиентам специализированное решение для автоматизации сервисного обслуживания. Бизнес-приложение разработано на базе технологий управления полевым персоналом от корпорации Microsoft и предназначено для компаний, оказывающих услуги сервисного обслуживания оборудования или любых иных активов и бизнес-процессов, которые требуют обслуживания на постоянной основе. Функциональность CRM-системы доработана с учетом специфических потребностей выездных сервисных бригад и инженеров. Она включает в себя инструменты автоматического распределения задач между исполнителями, составления расписаний и маршрутизации ремонтных бригад, отслеживания их геолокации, а также предиктивного планирования обслуживания и ресурсов. «Адаптируя решение вендора к потребностям наших клиентов, мы используем весь многолетний опыт Navicon в автоматизации удаленного персонала – в частности, в фармацевтике мы внедряем системы контроля работы полевых медицинских представителей и их коммуникаций с клиентами. Бизнес-приложение разработано на новейшей платформе Microsoft Dynamics 365, которая предлагает абсолютно новую идеологию доставки ИТ-сервисов конечным пользователям и ориентирована на работу в облачной среде. Это позволит использовать решение даже небольшим игрокам отраслевых рынков за умеренную плату», – комментирует София Тотмакова, лидер практики CRM ИТ-компании Navicon. Аналитические инструменты решения FieldOne помогают автоматизировать работу исполнителей по регламентному обслуживанию, а для диспетчеров и менеджеров значительно упрощают и ускоряют разработку оптимальных маршрутов и проверку результатов. Благодаря тому, что рутинные технические операции выполняет система, сроки работы диспетчеров с обращениями и заявками на сервисное обслуживание существенно сокращаются. Одновременно FieldOne автоматизирует работу менеджеров по планированию и учету расходных материалов, запасных деталей, материально-технических ресурсов. Система также помогает в несколько кликов рассчитать стоимость выполненных работ. Полевые сотрудники, в свою очередь, получают удобный «служебный офис»: система автоматически выстраивает оптимальное рабочее расписание технических специалистов и пошагово объясняет ход выполнения поставленной перед ними задачи. Список заданий формализован как по техническому обслуживанию и ремонту, так и по регламенту взаимодействия с конечным заказчиком: указывается контактное лицо, способ прохода на объект и другая потенциально полезная для исполнителя информация. Каждая задача разбивается на отдельные действия, не привязанные к конкретному исполнителю. В итоге шанс совершить ошибку в ее выполнении или коммуникации с клиентом сводится к нулю. Кроме того, с любого устройства, в том числе мобильного, пользователи могут использовать навигатор, корпоративную информационную базу, технические инструкции, инструменты отчетности. Например, если потребовались запасные и сменные детали, инженер может мгновенно проверить их наличие как на складе, так и в служебном автомобиле. Компания Navicon реализовала множество проектов по внедрению систем CRM для финансово-кредитных организаций, производителей фармацевтических препаратов и товаров массового спроса, промышленных предприятий и компаний из различных отраслей экономики. Проекты Navicon два года подряд получают награду «Проект года» от сообщества ИТ-директоров Global CIO. Внедрение CRM-системы в банке «Возрождение» назвали лучшим банковским проектом 2015 года и крупнейшим внедрением Microsoft Dynamics CRM в корпоративном блоке российской банковской системы, а внедрение Navicon Pharma CRM в компании «Р-Фарм» признано лучшим CRM-проектом 2016 года. Дополнительная информация: Елена Субботина, Navicon, e-mail: [email protected], тел.: + 7 (903) 776-96-66




Другие новости:
Загрузка...
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: *





Лента новостей
03:16

В США женщина починила автомобиль при помощи..
03:12

Расширяя границы: новая версия nanoCAD Геоника 8.0,..
03:12

Новый функционал в программе Бухгалтерия..
03:12

ПОЗИТРОНИКА открылась в Муравленко..
03:12

Импортозамещение: новая версия комплексной системы..
03:12

Миксер Sinbo SMX 2734 и SMX 2739: планетарный замес..
03:12

В КФУ создадут уникальный измерительный комплекс для..
02:56

Госдеп США представил своего нового пресс-секретаря..
02:36

«Баста» попал в черный список «Миротворца»..
02:32

СМИ: Есть ли альтернатива Сергею Миронову в .....
02:24

Ольга Орлова поведала о разводе Ольги Бузовой..
02:24

Немного самовнушения: уроки счастья от Юлии Высоцкой..
02:20

Ольга Орлова показала фото в бикини с отпуска на..
02:16

Тина Канделаки устроила юным спортсменам экскурсию по..
01:56

Эрдоган: Путин мне сказал: «Я не сторонник Асада, я не..
01:52

Новосибирская область: «Новосибирская область..
01:48

В России из-за ЧП улицы города залило тоннами сока..