Актуально
В Минтрансе назвали теракт в Манчестере сигналом для транспортников России В Минтрансе назвали теракт в Манчестере сигналом для транспортников России 24.05, 07:52 Противостояние Тейлор Свифт и Кэти Перри продолжается Противостояние Тейлор Свифт и Кэти Перри продолжается 24.05, 23:56 Сегодня скажут школе до свидания Сегодня скажут школе до свидания 24.05, 10:40 Почему у Евгении Феофилактовой нет мужчины Почему у Евгении Феофилактовой нет мужчины 24.05, 07:12 Тайны Чапман как нас ловят рыбы 24 05 2017 смотреть онлайн Тайны Чапман как нас ловят рыбы 24 05 2017 смотреть онлайн 24.05, 14:48 Анастасия Волочкова: Популярностью я обязана своим ножкам Анастасия Волочкова: Популярностью я обязана своим ножкам 25.05, 03:13 НАСА бьет тревогу: огромный астероид направляется к нашей планете угрожая стереть человечество с лица Земли НАСА бьет тревогу: огромный астероид направляется к нашей планете угрожая стереть человечество с лица Земли 24.05, 21:00 Очередной американский LCS Omaha успешно завершил приемочные испытания Очередной американский LCS Omaha успешно завершил приемочные испытания 24.05, 09:32 Мощи Николая Чудотворца будут находиться в Москве до 12 июля Мощи Николая Чудотворца будут находиться в Москве до 12 июля 24.05, 11:04 Трамп назвал Ким Чен Ына сумасшедшим и порадовался неудачным испытаниям ракет КНДР Трамп назвал Ким Чен Ына сумасшедшим и порадовался неудачным испытаниям ракет КНДР 24.05, 10:04 Два человека погибли, ещё 4 в больнице. На трассе «Ульяновск-Димитровград» столкнулись Лада и Мицубиси. Фото Два человека погибли, ещё 4 в больнице. На трассе «Ульяновск-Димитровград» столкнулись Лада и Мицубиси. Фото 24.05, 21:28 Мрачный папа римский на встрече с Трампом стал мемом. Меланья с Иванкой тоже Мрачный папа римский на встрече с Трампом стал мемом. Меланья с Иванкой тоже 25.05, 00:04 Житель Нижнего Новгорода презентовал проект Житель Нижнего Новгорода презентовал проект "Пешком вдоль Волги" 24.05, 16:12 Мы не знаем всего о террористической атаке в Манчестере Мы не знаем всего о террористической атаке в Манчестере 24.05, 11:56 Елена Бушина устроила дочери шикарный праздник Елена Бушина устроила дочери шикарный праздник 24.05, 08:44

Navicon анонсировал облачное CRM-решение для выездного сервисного обслуживания

Navicon анонсировал облачное CRM-решение для выездного сервисного обслуживания

Системный интегратор Navicon начал внедрять новое решение для автоматизации выездного сервисного обслуживания. Бизнес-приложение Navicon FieldOne разработано на платформе Microsoft Dynamics 365 for Field Service с доступом к инструментам Resco Mobile CRM (мобильной CRM) и автоматизирует работу «полевых сотрудников» сервисных компаний — инженеров и ремонтных бригад, диспетчеров и контролирующих их менеджеров. Компания Navicon первой на российском рынке предложила клиентам специализированное решение для автоматизации сервисного обслуживания. Бизнес-приложение разработано на базе технологий управления полевым персоналом от корпорации Microsoft и предназначено для компаний, оказывающих услуги сервисного обслуживания оборудования или любых иных активов и бизнес-процессов, которые требуют обслуживания на постоянной основе. Функциональность CRM-системы доработана с учетом специфических потребностей выездных сервисных бригад и инженеров. Она включает в себя инструменты автоматического распределения задач между исполнителями, составления расписаний и маршрутизации ремонтных бригад, отслеживания их геолокации, а также предиктивного планирования обслуживания и ресурсов. «Адаптируя решение вендора к потребностям наших клиентов, мы используем весь многолетний опыт Navicon в автоматизации удаленного персонала – в частности, в фармацевтике мы внедряем системы контроля работы полевых медицинских представителей и их коммуникаций с клиентами. Бизнес-приложение разработано на новейшей платформе Microsoft Dynamics 365, которая предлагает абсолютно новую идеологию доставки ИТ-сервисов конечным пользователям и ориентирована на работу в облачной среде. Это позволит использовать решение даже небольшим игрокам отраслевых рынков за умеренную плату», – комментирует София Тотмакова, лидер практики CRM ИТ-компании Navicon. Аналитические инструменты решения FieldOne помогают автоматизировать работу исполнителей по регламентному обслуживанию, а для диспетчеров и менеджеров значительно упрощают и ускоряют разработку оптимальных маршрутов и проверку результатов. Благодаря тому, что рутинные технические операции выполняет система, сроки работы диспетчеров с обращениями и заявками на сервисное обслуживание существенно сокращаются. Одновременно FieldOne автоматизирует работу менеджеров по планированию и учету расходных материалов, запасных деталей, материально-технических ресурсов. Система также помогает в несколько кликов рассчитать стоимость выполненных работ. Полевые сотрудники, в свою очередь, получают удобный «служебный офис»: система автоматически выстраивает оптимальное рабочее расписание технических специалистов и пошагово объясняет ход выполнения поставленной перед ними задачи. Список заданий формализован как по техническому обслуживанию и ремонту, так и по регламенту взаимодействия с конечным заказчиком: указывается контактное лицо, способ прохода на объект и другая потенциально полезная для исполнителя информация. Каждая задача разбивается на отдельные действия, не привязанные к конкретному исполнителю. В итоге шанс совершить ошибку в ее выполнении или коммуникации с клиентом сводится к нулю. Кроме того, с любого устройства, в том числе мобильного, пользователи могут использовать навигатор, корпоративную информационную базу, технические инструкции, инструменты отчетности. Например, если потребовались запасные и сменные детали, инженер может мгновенно проверить их наличие как на складе, так и в служебном автомобиле. Компания Navicon реализовала множество проектов по внедрению систем CRM для финансово-кредитных организаций, производителей фармацевтических препаратов и товаров массового спроса, промышленных предприятий и компаний из различных отраслей экономики. Проекты Navicon два года подряд получают награду «Проект года» от сообщества ИТ-директоров Global CIO. Внедрение CRM-системы в банке «Возрождение» назвали лучшим банковским проектом 2015 года и крупнейшим внедрением Microsoft Dynamics CRM в корпоративном блоке российской банковской системы, а внедрение Navicon Pharma CRM в компании «Р-Фарм» признано лучшим CRM-проектом 2016 года. Дополнительная информация: Елена Субботина, Navicon, e-mail: [email protected], тел.: + 7 (903) 776-96-66




Другие новости:
Загрузка...
Добавить комментарий
Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Введите два слова, показанных на изображении: *





Лента новостей
05:52

«Свидетели Иеговы» в России, новости за сутки: какую..
05:44

Новости России и мира сегодня, 25.05.2017: обзор..
04:52

Американский самолет-заправщик перехвачен истребителем..
04:40

Ученые назвали продукты, которые очистят организм..
04:24

«Дураки»: Путин одним словом расставил всё на свои..
04:04

Ученые заявили о новом источнике внеземной жизни..
03:56

Важно — как..
03:13

Анастасия Волочкова: Популярностью я обязана своим..
02:48

Жителей Владивостока предупреждают об отключении воды..
02:45

Американские ученые объяснили, каким образом роды..
02:20

В Новосибирске люлька с рабочим рухнула с 11-го этажа..
02:18

Дочь Татьяны Навки "зажигала" с Ди Каприо, Уиллом..
02:12

Двести миллионов режиссера Серебренникова? Знал или не..
01:56

Ученые доказали вред от холодной воды..
01:48

Вечер с Владимиром Соловьевым выпуск 24.05.2017..
01:36

Дублер Нагиева рассказал, какой актер на самом деле..
01:26

Владимирская область: «Всероссийские проверочные..
01:26

Тверская область: «В регионе обсудили готовность к..
01:16

«Додумались бы воду отключить и свет». Гаджи Махтиев —..
01:08

Полиция не нашла нарушений в передаче недвижимости..
01:04

«Ъ»: Путин назвал дураками инициаторов обысков в..
00:55

Интернет-пользователи раскритиковали дочь фигуристки..
Популярные новости
06:28

Новости и слухи "Дом-2" на 6 дней раньше сегодня,..
06:44

Донбасс, развитие событий: военкор сообщил об ударе..
06:56

Смартфон Nokia установил рекорд производительности..
07:00

Американец впал в кому из-за попытки заняться сексом..
07:12

Почему у Евгении Феофилактовой нет мужчины..
07:16

«Твин Пикс: Возвращение» 2017 новый 3 сезон: сюжет,..
07:25

"Холодное танго" Павла Чухрая: История, кастинг,..
07:32

Гол Малкина не спас «Питтсбург» от проигрыша «Оттаве»..
07:37

Ольга Бузова в творчестве достигнет невиданных вершин..
07:48

Кадыров хочет отменить выпускные вечера в школах Чечни..
07:52

В Минтрансе назвали теракт в Манчестере сигналом для..
07:56

Ольга Бузова на подготовку к концерту потратила..
08:04

В Москве рок-группа Aerosmith исполнила песню в..
08:20

Юлия Самолова перенесла сложную операцию..
08:28

Гороскоп на сегодня, 24 мая 2017, для всех знаков..
08:32

«Роснефть» отменила скандальный тендер на покупку..
08:40

Новости Сирии сегодня, 24.05.2017: обзор карты военных..